在集團黨委領(lǐng)導(dǎo)下,城投物業(yè)公司以黨建為引領(lǐng)深化“紅色管家”黨建品牌,經(jīng)過精心籌備,于6月中旬正式推出了房屋代租代售及家政(家電清洗)業(yè)務(wù),截止目前已接收訂單17筆。新業(yè)務(wù)的推出打破傳統(tǒng)物業(yè)邊界,也標(biāo)志公司主動擁抱市場、探索輕資產(chǎn)運營模式的重大轉(zhuǎn)型。
為確保高起點起步,公司在項目籌備初期成立“物業(yè)延伸業(yè)務(wù)工作專班”,吸收業(yè)務(wù)骨干與一線服務(wù)能手,梳理業(yè)務(wù)流程、合規(guī)要點、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及風(fēng)險防控措施。通過集中培訓(xùn)、模擬演練并舉、“師傅帶徒弟”,促使實戰(zhàn)經(jīng)驗在團隊間高效流轉(zhuǎn)。公司綠化管理科升級為綜合業(yè)務(wù)樞紐,形成了前端信息通達(dá)與后臺資源支撐的一體化網(wǎng)絡(luò)。功能完備的“城投城市生活”微信小程序以極低綜合成本建成,成為集服務(wù)展示、便捷預(yù)約、安全支付及進(jìn)度追蹤于一體的“線上服務(wù)大廳”?!斗课荽獯酃芾磙k法》《家政(家電清洗)服務(wù)方案》等核心制度,精準(zhǔn)定義了業(yè)務(wù)流程、時效承諾、服務(wù)規(guī)范、價格目錄以及質(zhì)量回溯機制。圍繞“國企品質(zhì)、值得托付”與“家門口的放心管家”的理念,展開了線上線下協(xié)同的宣傳,小區(qū)出入口、物業(yè)服務(wù)中心、公共自行車站點的宣傳物料密集鋪設(shè),公司公眾號、業(yè)主群等自有平臺則進(jìn)行定向推送,高效觸達(dá)目標(biāo)住戶,初步營造了良好的認(rèn)知基礎(chǔ)。
從傳統(tǒng)物業(yè)的“守土有責(zé)”,到多元服務(wù)的主動延伸,城投物業(yè)公司的每一次探索,通過內(nèi)部挖潛、引入合作、構(gòu)建數(shù)字化平臺與完善制度,不僅提升了自身市場化經(jīng)營能力、內(nèi)生動力與企業(yè)韌性,更為居民提供便利地生活服務(wù)。未來,公司將在夯實既有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上著力進(jìn)階,全力培養(yǎng)自有專業(yè)團隊、拓展特色服務(wù)能力、挖掘市場資源潛能、提升系統(tǒng)智能水平,有力展現(xiàn)國企改革創(chuàng)新的擔(dān)當(dāng)與價值。